目前，如何准确了解客户需求的话题当下热度很高，同样对于如何准确了解客户需求的过程大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录：
如何理解客户需求？
原则1：由粗到细，从宏观到微观。
必须先从宏观上了解客户业务的全貌，再逐步深入细节。因为对于客户的业务而言，我们是外行，如果从业务细节着手，很容易迷失方向，失去对业务核心的把握。同时要认识到，对于一个外行而言，我们对细节的深入也必定是有限的，不要指望自己能够无穷的彻底的了解每一个细枝末节。一是不可能有无限的时间给你了解，二是没有这个必要。因为未来的系统也不可能完全包办所有业务的细节，还有很多事情是要靠客户企业中这些具有专业技能的人来做的。
原则2：从不同层次的客户代表那里收集不同层次的需求
对于企业高层决策者，他会给你描述一个系统的大的功能蓝图，如使企业具有整体报价能力，能更好的服务于高端客户，能支持企业的重大业务决策等;对于企业各级管理者，他会给你讲述他这一层的管理需求，如能更好的进行部门员工的业绩考核、生成月度报表，更好的进行业务结算等;对于各级业务操作人员，他可能给你谈及很多业务细节和操作细节…… 在由上到下的逐级访谈中，对未来系统的描述就从一个大黑箱变成多个小黑箱，再变成透明、明确、详细的系统定义的过程。
客户业务调研和需求分析注定是一个不断细化的过程，不要指望一次访谈/调研就能穷尽，也不要指望一次开发过程就能得到完全满足客户梦中期待的那套系统来。因为事实上很多需求是隐性的，连用户都不清楚自己的需求。只有经过多次循环细化才可能把更多隐性的不断挖掘、暴露出来。
如何了解顾客的心理需求？
首先看顾客的穿衣风格、性格特点，再就是从谈话中去了解顾客的需求，在与顾客的的沟通中，我们更好是少说多听，顾客说三句我们说一句是更好的沟通，多提一些开放性的问题，让顾客尽情的说，也要站在顾客的角度去考虑问题，当你把顾客当成了你最亲的人去对待，我想你会很快就了解顾客的需求的，也要能和顾客达到共情，有了这些我想你的销售业绩会大大提升，谢谢，欢迎你们来探讨。
为什么要了解客户需求？
只有了解客户的需求，你才能知道客户需要什么，你才能更好的更贴切的未客户服务，让客户满意，取得意想不到的额外收益，只有客户满意，你的服务你的产品才能更好的打开市场，才能有稳定的客源，客户很满意，会一传十十传百，这样慢慢的下来，你的业务就会越做越大！
提供的服务让客户非常满意，有时候会收到意想不到的帮助，当你遇到困难，遇到一定麻烦，如果这个客户有这个能力有这方面资源，相信他也十分愿意帮助你解决问题！
好好服务，了解客户需求，与客户产生共鸣，让客户死心塌地，这是做服务做销售的极限，完美境界！ 做事情至少要认真努力，这是起码的职业道德问题
以上，就是如何准确了解客户需求，如何准确了解客户需求的过程的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。
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