日前,遇到奇葩顾客欢乐吐槽的话题受人关注,并且与之相关的遇到奇葩顾客欢乐吐槽怎么办同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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女生说遇到奇葩客户怎么安慰她?
如果这是她喜欢的工作,等她吐槽完各种难缠的客户后,你要接着吐槽,她需要共鸣,此刻千万不要跟她分析为什么客户会这样对她。然后各种安慰她辛苦了,也可以请他吃顿饭,改善一下心情。最后,引导她认识到有些难缠的客户,其实是可以规避掉的,帮她分析应对措施。
当顾客吐槽产品太贵时,该怎样让顾客觉得物有所值?
这个时候你就要说这个东西的优势啊,但我们在不损害别人的别人利益的情况下,尽量去做对比,不过这种事情,我们也勉强不了。顾客觉得不行,我们更好也不要勉强,毕竟这样不但留不住顾客,反而还会被顾客讨厌。
其实很多顾客都没有说自己要什么,就开始说这个产品好那个产品不错的话了,根本不知道顾客适合什么,其实这样的做法无异于“洗脑”,得到的结果必然失败。如何让顾客的需求更明显一些呢?就是通过不断的提问进行了解。
现在来说的话,这么多商家,竞争是超级强烈的,而且顾客越来越刁钻,产品的种类也是数不胜数,一个产品都可以细分很多种供大家选择,不过我们也不能向顾客介绍所有产品吧!那真的会把我们累趴下,就算是我们都介绍完了,顾客听了也会蒙圈,我们这个时候就问顾客需要什么就可以了。
其实有非常多的人,一直在做让人觉得很反感的事情,一看见顾客就说个不停,话也是一点头绪都没有,顾客也会有想走的冲动。这样的做法会让任何一个顾客都难以接受。当顾客吐槽的时候,就要像顾客条理清晰地介绍产品的功能和结构等相对专业一点的方面,让顾客觉得自己之前吐槽是因为不了解产品,而不是产品的问题。然后在给顾客的讲解下,说价格在市场上是十分优惠了,再和相似的其他商家的产品做对比,让顾客觉得自己没有买错。
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