日前，与客户建立关系的重要性的话题受人关注，并且与之相关的与客户建立关系的重要性和意义同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

与客户建立关系的重要性(与客户建立关系的重要性和意义)

导读目录：

现代商业中客户关系管理的重要性？

一，提高业务运作效率。

由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间，最快的速度得到满意的服务。

二，降低成本，增加收入。

在降低成本方面，客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于客户关系管理，使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。

三，保留客户，提高客户忠诚度。

客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来。

四，有助于拓展市场

客户关系管理系统具有对市场活动，销售活动的预测。

五，挖掘客户的潜在价值

为什么与潜在客户建立关系是重要的？

因为这有助于开展后期工作。首先，潜在客户的意思就是说，潜能的可能存在的一些客户资源。这些人极有可能在后期成为你真正的客户，是你提升业绩，或者说，获取更多利益的主要来源。所以说跟潜在客户建立关系是很重要的，当时机成熟的时候就会变现。

商人和顾客之间建立信任的重要性？

客户关系是销售的基石，如果没有信赖感，客户只会透露表面信息，不会讲出心里话；如果没有信赖感，客户不会为你说话；如果没有信赖感，客户只会告诉你采购指标，而不会告诉你购买动机；如果没有信赖感，客户永远不会告诉你竞争对手做了什么；如果没有信赖感，客户永远不会说出心中的顾虑和担心。所以，建立良好的客户关系，永远是销售的基础。

与客户合作的重要性？

你的问题应该是与客户合作，最重要的是什么：

与任何人合作，目的只有一个“获利”，任何形式的合作都是在双方获取既定利益的基础上进行的。那些所谓的揣摩对方心里想法，通过引导完成自己的目的，这些只能作为辅助手段，除非对手是傻子。赚不到钱，为什么要跟你合作？所以有合作，最重要的是双方的利益是否能得到保障。

客户的重要性？

不管你是什么样性质的企业，你想把自己的企业做大做好，关键是你手中能掌握多少客户的资源。为什么这样说呢？人们常说客户是上帝，可想而知，客户对企业的生存与发展有多么的重要。比如说，你是搞餐饮业的，如果开店后，没有顾客来光临，你的饭店能维持多久？

为什么与潜在的客户建立业务关系很重要？

潜在客户也许是你未来的客户。作为销售人员，能力的高低是以销售业绩来衡量，销售业绩是靠客户来体现。现有客户不是永恒不变的，在利益或者需求发生改变时，现有客户随时可以做出新的选择。所以只有不断发展潜在客户，不断的挑战自己，你才能胜任好这份工作。

cmr客户关系管理的重要性？

1）CRM客户关系管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度；CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据；

2）CRM客户关系管理系统可以帮助企业改善服务：CRM向客户提供主动的客户关怀，根据销售管理我们都用力点客户关系管理软件。和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证；

3）CRM客户关系管理系统可以提高企业的工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作（如批量发传真、邮件）都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的；

4）CRM客户关系管理系统可以有效的降低成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；

汽车行业客户维系的重要性？

维护好老客户的重要性主要体现在以下四方面：　　

1、留住老客户可使企业的竞争优势长久　　企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶。10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： “大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。”又如，号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售更高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的之一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。可见,成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。　　据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。　

　2、 留住老客户还会使成本大幅度降低　　发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾 *** 务的相对低廉的费用。　　因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的更好方法。　　

3、留住老客户, 还会大大有利于发展新客户　　在商品琳琅满目、品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的介绍要更加为购买者相信。　　客户的口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交;1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。　

　4、获取更多的客户份额　　由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的二到四倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

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