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这些重要的微信销售能力你有吗?

来源:未知      热度:      时间:2021-01-21 23:25

这些重要的微信销售能力你有吗?

如果牛老师问大家:微信销售最重要的能力是什么?坚持?乐观?辛苦?懂得自省?相信我们不同的销售伙伴会有不同的答案。

在我们与销售伙伴的日常交流中,牛小姐发现我们的销售伙伴在微信销售中有一些非常重要的能力是大多数销售伙伴所不具备的。

不要急着收拾自己,听听牛老师细心的话。

一个

用语言准确表达你的想法

这真的是能力。老实说,我们大多数人都缺乏这种技能,但它极其重要。

生活中

大多数销售伙伴在生活中基本都会准确表达自己的想法,从而帮助他们建立人际关系,给别人留下深刻印象。销售人员越优秀,表达越清晰。

在生活中,如果这个技能不够,你可以有更多的时间去表达,对方会试着用你的肢体语言和表情去理解你想要表达的东西。

微信里

大部分销售伙伴平时习惯直接用嘴表达,但在微信上改成用文字表达时,往往用错了。如果平时这方面的技能不足,微信上也没有办法用文字描述清楚自己的想法。比如在使用靠垫的微名片的过程中,有同学遇到问题咨询老师时,牛老师发现大部分同学都表达不清问题,问题描述混乱、混乱、用词不对。

解决方案

如果你在生活中发现客户经常误解自己,基本上可以判断你在语言表达上有问题。你可以试着和陌生人说话,和很久没见的朋友联系,和需要勇气的人说话,这样你可以在轻微的压力下强迫自己把想法表达清楚。

在微信上,你可以把心里想表达的东西默默整理成想说的话。另外,你也可以尝试用手机里的截图做补充说明;或者录制一段简短的视频,演示你想表达的内容。学会使用这些辅助工具来帮助你解释。

很多时候,我们无法表达清楚,是因为不明白哪里不对,急于表达自己。而且如果我们花一点时间去思考,理清表达的脉络,效果会好很多。——水果只有熟了才能摘,思维冷静了才能充分表达。

这个技能很重要,无论是金融行业的销售,还是作为微信业务的销售伙伴。

试想一下,如果你是做微信业务的,当客户发现产品问题,跟你着急的时候,如果你有这个本事,你就能稳住客户,把问题搞清楚,及时处理。

如果一个金融行业的销售人员在微信上遇到一个潜在客户,当对方想从你这里了解产品的时候,你不会表达出来,那么他就错过了一个唾手可得的销售机会。

所以,学好这项技能,会让你在生活中与他人自由交流思想;微信让你更容易了解客户需求,跟进客户。

2

不要随大流,脱离从众效应

有人曾经做过一个实验,在一群羊的前面放了一个栅栏。领头的跳过篱笆后,后面的羊会一只一只的跳过。

似乎很合理,不是吗?

但当栅栏突然被拆除,后面的羊继续跳,好像栅栏还存在。

如果你问他们为什么跳,他们可能会回答:“羊在前面跳,所以我跟他们一起跳。”

而人类并不比羊聪明多少。我们也有这种“从众效应”:我们学东西很快,但有时候学的很多东西都是错的。

生活中

这种现象在生活中太普遍了。

2011年,日本发生了一场核事故,这场严重的核事故在中国引发了一场惊人的抢盐风暴。相信大部分同学都会记得这种荒谬的“抢盐运动”,一天之内很多地区被抢盐。

引发这种热潮的是两条新闻:盐中的碘可以防止核辐射;受日本核辐射影响,国内食盐生产将出现供不应求。可能比较理性的人听到这两条消息会闪过一些疑惑,但是看到别人抢劫,不想抢劫就难免会赔钱。如果他们抢劫得好,他们就会效仿。

我们大多数人就像不停跳跃的羊,可惜羊活不下去,最终会被送到屠宰场。

微信里

羊群行为会发生在有大量销售人员聚集的行业,我们在之前的案例研究课上也告诉过你。我们经常发现同行业的销售伙伴在短时间内反复转发无用信息。主要是担心:别人发,我就不发了,万一有用。

然而,当我们观察优秀的销售精英时,我们会发现他们完全独立于周围的人。比如我们之前分析的优秀学生红姐的案例。她听了牛老师的课,觉得有道理,就开始尝试;就算公司其他同事甚至领导说没用,我也会努力去了解。而大部分普通销售人员听着,即使觉得有道理,也没有按照老师的指示去做,就顺其自然了。

解决方案

遇到新问题,学会独立思考;当你看到大家都在转发的东西,结合老师的课程和你所学的知识,理性分析是否适合自己的客户群体。提醒销售伙伴:一定要拒绝做简单的产品介绍搬运工。

学会不模仿别人的羊,不仅是微信销售,也是我们人生中最重要的一课。

自我驱动力,抵抗打击,快速恢复

资深营销研究总监大卫迈耶(David Meyer)和HR咨询公司CEO赫伯特格林(Herbert Green)在2007年5月发表了一篇名为《哈佛商业评论》中的《是什么造就了优秀销售员》的文章。经过七年的实地研究,他们终于发现,自我激励是顶级销售人员必须具备的两个特征之一。

生活中

销售可以说是最辛苦的工作之一。每个销售伙伴都会不断经历各种拒绝和打击,失败的次数远远大于成功的次数。那些自我驱动能力强,恢复快的优秀销售,以失败为动力,享受征服客户的成就感。

每个公司都有专门的培训班教你自愈法宝,这里牛老师就不多说了。

微信里

在微信中,由于消息发送方便,反馈更快,销售伙伴受到的打击更频繁、更直接。比如你在微信群里发自己的产品广告,被群主踢了一脚;在朋友圈尝试介绍产品时,除了同事没有其他反馈,甚至发现被很多老客户屏蔽;群发一个产品广告,没有反馈,被很多人从好友列表中删除了……努力却得到负面反馈的例子太多了。

很多人面对这种情况,第一反应是愤怒,然后就灰心丧气,考虑放弃这个销售岗位;更有甚者,他们会在朋友圈、微信群里简单的砸罐砸街。

解决方案

在微信销售中,这种负面情绪很大程度上是因为销售伙伴不了解你的客户和潜在客户在微信上的心理。虽然大家每天都在用微信,但其实你不明白,人的心理状态和生活中的心理状态有很大的不同。

举个例子吧。

参加生活中的聚会,说几句保险或者自己的产品。即使对方不喜欢,出于礼貌也会耐心听几句。不喜欢听的人会机智的转移话题。很少有人会让你闭嘴。

但是在微信上,当人们躲在手机屏幕后面的时候,就不再有面对面的“羞耻感”,人的忍耐力只有生命的3%。所以你在群里发广告,对这种销售行为几乎零容忍的群主会在几秒钟内把你踢出群里!同样,当你不断在朋友圈打广告时,近5%的人没有选择心理成本来屏蔽你。

那么,微信销售中提高自我激励的方法是什么呢?也就是不断学习微信销售的原理、方法和技巧,确保自己对自己想要的东西有一个清晰的思路,这样在面对攻击时可以快速恢复,找到更合适的销售方法。

比如我们说的,陌生群体的广告会被踢出去。如果你明白了以下原因,你就不会认为这是打击,而是会抛弃这种方法,把这种失败变成寻找更有效方法的动力。

真相是什么?很简单,在微信群里,如果和群友无关,随意打广告就是最没礼貌最没礼貌的营销!群里的人和你没关系。为什么他们必须看你的广告?所以,如果主人不踢你,谁会踢你?如果你明白这个道理,你要记住,在你和你的群友建立了有效的信任关系之前,你是不能打广告的。

那么问题来了,如何与微信群中的人建立信任关系?首先,你需要和微信群里的人有效沟通。比如你说群里的人喜欢,就愿意和你聊天;或者,你转发的内容往往成为群友的话题,你会被群友需要,喜欢,甚至依赖。这样,为了计算有效关系。

如果你还是很迷茫,牛老师只能劝你复习以前的功课。

这节案例课就到这里吧。细心的销售伙伴会发现,经过七年的研究,牛子小姐总结出销售人员必须具备两个特征。为什么只说一个?另一个呢?不是牛老师的悬念,因为时间关系,只能在下节课继续讲。关注牛老师微信公众号:牛老师微营销课。下次见。


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