日前,怎么才能做好一名销售员的话题受人关注,并且与之相关的怎么才能做好一名销售员呢同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
怎样做好一个销售人员,销售的要素又包括什么呢?
销售的概念:销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。 销售的五大要素是 *** 、自信、坚持、专业和人脉。
1、 *** 做销售必须要有 *** ,这样自己才会感染客户,感染身边的人。 *** 又分为内在 *** 与外在 *** ,自己要真正去热爱所做的这个行业才会迸发出持久的热情 。
2、 自信 作为一个销售人员,建议每日要做心理暗示,告诉自己“我一定行”。更好是清晨 面对一面落地镜,大声地告诉自己,不要在意任何人,只要自己坚持1个月,就会发现今天的自己比先前更好。
3、 坚持 作为销售人员,每天都会遇到很多拒绝。当自己低头的时候,当你想逃避的时候,告诉自己,一定要坚持下去。一个产业能成为行业,那么自己至少需要用1年的时间去了解。1年以后,如果还坚信自己的想法,那时自己可以选择离开或继续坚持。
4、 专业 永远不要存在侥幸心理,自己的客户可能没有我专业,如果这么想你就大错特错了。 如果自己是客户,自己需要什么样的营销人员为自己服务,那么专业一定是其中之一 。
5、 人脉 在中国做销售,一定要有行业人脉,每个刚进入新的行业的销售人员都会羡慕老的销售人员在行业内的人脉资源。不用急,只要有足够的时间一样也可以做的很好,因为人脉是需要时间的积累。
如何做一个合格的导购员?
与顾客签单很难,而与顾客签大单更是难上加难。大订单销售不仅要关注顾客,更要求导购有较强的说服技巧,也需要耐心、足智多谋、锲而不舍以及生存的本能,如何做一名合格的导购员 要做到以下几点:
1.知产品类型及产品特点:
导购员必须知道的就是产品的一切。不了解产品就不能很好的想顾客介绍产品,也不能让顾客有想购买的想法。导购员要想会将,首先得有东西讲。将产品细细的讲解,容易赢得顾客的信任。
2.不要让顾客感觉你意图过份强烈
专卖店拒绝导购员用急匆匆的态度应付顾客。有些导购总希望顾客快速做出选择购买,他们会在顾客身边催促他们购买更多东西,但这样这会使顾客放弃或离开。一点要循循善诱,慢慢的引导顾客购买产品。
3.保持微笑和适度自信
这时的身体语言仍然很重要。整个过程保持微笑会很有感染力,与顾客交谈时,要保持从容而充满自信的念度,这样有利于增强顾客对销售人员的信任度。不要强行销售,越强行销售,顾客会越紧张,或许就不情愿考虑额外购买了。导购员一定要注意:在向顾客传授知识和展示全屋整装时,哪怕顾客即使这次不买,也许会下次来购买,这些都是作为启发式销售需要完成的。
4.千万别太快撤掉暂未选中的商品
有些导购喜欢将顾客没看重的产品立即重新陈列出来,其实这样做并不好。因为这时顾客或许会进行评价,或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。此时,导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区,如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边,但不要完全拿走。或许顾客还存有购买意向,或许需要等到最后才考虑。最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单。
5.千万别过早送客
其实,顾客成交后,导购员们还有连带销售的机会。所以不妨成交后让顾客在专卖店里多看看。此时,大家都有很好的信任感了,抓住机会做礼品连带和产品连单都是非常不错的选择列出来,其实这样做并不好。因为这时顾客或许会进行评价,或者他的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。此时,导购员可以将顾客喜欢但没有明确购买意向的产品放在保留区,如果顾客确实不喜欢的可以考虑暂时放在一边,但不要完全拿走。或许顾客还存有购买意向,或许需要等到最后才考虑。最后导购员根据情况可以在保留区选择做多套连单。
6导购员如何让顾客信服产品并且购买,靠的就是自己的知识以及自己的素质。好的导购员能让顾客心情愉快,能快速促成一单。专卖店希望自己专卖店的导购员不会因自己的问题而让顾客流失,导致订单的失败 。
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