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破冰客户最重要的是什么(客户破冰是什么意思)

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与客户沟通的首要环节是？

首先就是要打破和客户交流的坚冰，从而达到沟通顺畅的目的。因为不管是谁，在面对一个陌生人的时候，都会生发一种来自本能的抗拒感，而正是这种抗拒感让我们在于客户在做之一次交流的时候感到无所适从、无从下手，而这样一种情况的发生也直接导致了后续沟通的难以为继。

因此，之一次就有效消除和客户之间的隔阂和不信任感，建立起有效沟通的频道就至关重要。

而破冰最关键的一步就是在具体交流的时候抓住客户自身所在意或认知比较全面的若干个点进行重点互动，以达到认知一致、彼此信任而沟通无间的目的。

很久没联系的客人如何破冰？

很久没联系的客人 又不是闹矛盾了 ，可以直接给他打 *** 呀 ，联系他出来 下饭店，可以在饭店上直接沟通 ，毕竟你们以前都认识 ，畅谈一下 自己身边发生的事情 ，很好的 就融洽在一起 ，如果真的有什么矛盾的话 ，首先需要有一个渐渐的过程 ，可以把它当成新客户 来跟他聊天 ，让他把心情放松 ，这样他就会慢慢的打开花匣子和你聊天 。

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